FAQ`s Preguntas Frecuentes

¿Qué es una bicicleta plegable?

Una bicicleta plegable permite ser reducida a la mínima expresión, pero a la vez ofrece las mismas prestaciones que una bicicleta normal. La posición sobre la bicicleta es la misma y el rendimiento es el mismo o incluso superior. La utilización de ruedas más pequeñas aporta más rapidez y manejabilidad en la conducción,  Se pliega  para un cómodo almacenamiento y potabilizad. Todo depende del modelo y la práctica, pero en cuestión de 15 o 20 segundos la bicicleta se pliega y se despliega fácilmente. Una vez plegada, queda lo suficientemente pequeña  como para poder ir con ella en bus, metro o tren.

¿Que ventajas tiene una bici plegable?

Las bicicletas plegables se pueden llevar  a cualquier sitio al que vayas. En Autobús, tren, coche, barco o avión.

¿Hay que pedalear más rápido con una rueda pequeña?

Las bicicletas plegables  utilizan un plato único de gran tamaño y cassette de piñones para darle la sensación de montar en bicicleta grande – no tienes que pedalear con más fuerza o más rápido.

¿Que marcas  tenéis disponibles?

Actualmente somos distribuidores oficiales en las marcas  Ass SaversChimobi, Crazy Horse, Dahon, Ossby, Nutcase, Brooks, BBB Cycling, Cinelli, Full Windsor y Hutchinson.

¿Qué pasa si la bicicleta se me avería? ¿A quién debo acudir?

Como cualquier otra bicicleta cada cierto tiempo es aconsejable hacer una revisión completa tal y como haríamos con otro tipo de vehículo. En cualquier tienda especializada podréis reparar o revisar cualquier componente de la bicicleta. Si por contra el problema surge en el cuadro o en los mecanismos de plegado, no dudéis en contactar con nosotros y nos pondremos en contacto con el fabricante para que nos reemplace la pieza defectuosa

¿Como se envía la bicicleta?

La bicicleta está casi totalmente montada cuando la recibiréis en casa. La única cosa habitualmente hace falta montar es un pedal y poner a sitio la tija del sillín. Para hacer el envío se protege la bicicleta de rayadas y golpes. Por eso hace falta quitar cuidadosamente las protecciones de cartón y plástico antes de proceder al desplegado inicial, el cual se describe en el manual de instrucciones adjunto con el envío. Nosotros revisamos todas las bicis antes de enviarlas, pero al ser bicicletas nuevas a veces hace falta ajustar los desviadores de freno o de cambio de velocidades al cabo de pocos días de usarla. Podéis hacerlo vosotros mismos o bien también podéis recurrir a vuestro ciclista de confianza, o nos llamáis y os indicaremos como hacerlo.

¿Dónde me podéis enviar la bicicleta?

Tenemos que enviaros la bicicleta mediante mensajería y por eso tiene que haber alguien esperando a recepcionar el material en horario de oficina. Podéis darnos la dirección de vuestro lugar de trabajo, la tienda donde trabajáis o la dirección de un familiar o amigo.

¿Qué hago cuando ya tenga la bicicleta?

Lo primero que debes hacer es desembalarla, quitar todas las protecciones y acabar de montarla tal y como se comenta en el manual que viene junto con la bicicleta.

¿Hay alguna garantía de devolución si la bicicleta no me gusta?

No hay ningún problema en que nos devolváis la bicicleta durante los 7 primeros días si por algún motivo no cumple con vuestras expectativas. Ver apartado de Generales. La única condición es que nos devolváis la bicicleta sin estrenar, con el albarán de entrega original y el embalaje también original. La única cosa que tendréis que costear es el envío a nuestra dirección.

Cuando recibo la factura
La factura se enviara por correo electrónico, inmediatamente sea enviado el pedido, bajo petición del cliente, se enviara la factura en papel por correo postal.

Después de una devolución, como recibo mi dinero
El proceso de devolución, dependiendo del tiempo de transporte, se puede completar en 2-5 días. 24-48 horas después de recibir la mercancía de vuelta realizaremos el reintegro a traves del mismo medio de pago que se utilizo para la compra

Y si la mercancía llega rota (garantía)
En caso de que el producto estuviera roto por motivos de transporte, nos lo tienes que comunicar dentro de las 24 primeras horas desde la recepción del producto. En caso de que el paquete llegue con algún problema (rotura o reparación que requiera el producto) nosotros nos encargamos de todo sin coste alguno para ti. Pasadas las 24 horas desde la entrega, cada artículo está cubierto por la garantía del fabricante del producto.

 Quiero preguntar sobre el tiempo de entrega de mi pedido

Al menos que se detalle otra cosa, el tiempo de entrega es de 3-4 días hábiles. Algunos productos tienen un tiempo de entrega diferente. En los últimos meses hemos enviado el 90% de los pedidos  entre 24 y 48 Horas. Salvo que los pedidos se realicen un viernes, fines de semana y víspera de días festivos.

¿Que pasa si realizo un pedido,  completo el pago y recibo un mensaje de que el producto esta fuera de stock?

Tenemos un estricto control sobre nuestro catalogo, si  esta fuera de stock, al momento de la compra el mismo sistema  indica que el producto esta fuera de stock y no se admite la realizacion del pedido. Si por alguna circunstancia humana o técnica esto sucede, nos pondremos en contacto  inmediatamente  para informarle de la situación y emitir el correcto reembolso del dinero. Bici Ciudad bajo ningún caso mantendrá el dinero de un producto que esta fuera de stock.

Este apartado se ira desarrollando a medida que nuestros clientes nos realicen diversas preguntas.

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