Condiciones Generales

1. IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.biciciudad.com,  con sede social en calle de La Solana Nº 21 esc. 1  2B, 28450 Collado Mediano, Madrid y con NIF Nº X4928068L , (en adelante BICICIUDAD )

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.biciciudad.com son propiedad de BICICIUDAD  o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de BICICIUDAD, o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de BICICIUDAD, renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

BICICIUDAD  se dedica a la venta de todo tipo de productos relacionados con el ciclismo.

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

BICICIUDAD se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.biciciudad.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de BICICIUDAD, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, BICICIUDAD le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

5. CÓMO COMPRAR. 

Para poder comprar a través de www.bicicudad.com. debe estar registrado y validarse como usuario. Para ello, solo debe rellenar un sencillo formulario.
Para realizar un pedido introduzca los productos que quiera adquirir en el carrito de compra.
La imágenes de productos que se muestran en la web pueden no coincidir con la descripción exacta del producto ofrecido.
En el momento de formalizar su pedido, y una vez confirmada la aceptación del mismo, se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes. Por tanto, el cliente debe respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado. La no recepción del pedido por el cliente en el lugar de entrega podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador. Éste, además, no podrá llevar a cabo la cancelación del pedido una vez enviado.

6. FORMAS DE PAGO.

Todos los precios que aparecen en nuestra web, llevan incluido el Impuesto de Venta al Consumidor (IVA), al momento de efectuar el pago, dicho impuesto sera mostrado de forma desglosada.

Pago Electrónico a través de la pasarela Paypal. Se podrán realizar los pagos de los productos adquiridos en la web www.biciciudad.com a través de Paypal.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Le informamos que en ningún caso accederemos a sus datos bancarios, dichos datos son manejados a través de la pasarela segura de pagos que ofrece Paypal, BICICIUDAD no  puede  acceder ni accedera nunca a estos datos.

7. FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

BICICIUDAD  se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Península
Se aplicarán las siguientes condiciones:

    • Los gastos de envío se calcularan en función del peso y tamaño del envio.
    •  Formas de pago:  Paypal
    • El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles en el caso de envíos a la Península,

Canarias, Ceuta,  Melilla y Baleares

    • No realizamos envio a estas provincias

 

8. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, BICICIUDAD gestionará la devolución del producto y si procede, generará la devolución del importe de la compra (descontando los gastos de envío iniciales) por la misma vía en la que se recibió el pago previamente.

Devoluciones

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.
Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma. El Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de BICICIUDAD indicando claramente cuál es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de BICICIUDAD durante el primer mes transcurrido desde su venta

BICICIUDAD no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra tienda online.

Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, algunas bicis incluso disponen de garantías más extensas (consultar en las páginas Web oficiales de la marca en cuestión)

Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial.  o enviando un mail a contacto@biciciudad.com.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto   con nuestra tienda

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

Para procesar su pedido, necesitamos su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y  correo electrónico . Usamos esta información para procesar su pedido, y en caso de duda, contactar con usted acerca de su pedido. Si necesitamos contactar con usted, lo haremos primero por e-mail. De no ser posible (en caso de poco tiempo de maniobra), intentaremos contactar con usted por teléfono. Cualquier información que nos dé será utilizada sólo internamente. Por el contrario, BICICICIUDAD, únicamente podría facilitar su nombre y dirección postal a terceros que estén involucrados en la entrega de su pedido, por ejemplo, las empresas transportistas encargadas de hacerle llegar el pedido.  Sus datos no serán distribuidos a otras personas o empresas excepto que sean requeridos por la justicia. Cuando necesitemos información adicional, podría ser por ejemplo, para responder a sus dudas, aceptar un pedido, dirigir una encuesta, o permitir que tenga acceso a información específica, como datos acerca de su cuenta, etc.

9. Protección de Datos

BICICIUDAD,  domiciliada en Madrid,   informa a los usuarios de sus servicios de la política de protección de datos de carácter personal. Los datos solicitados en los formularios de compra o en consultas varias de información son facilitados libre y voluntariamente por los usuarios. BICICIUDAD se reserva el derecho de modificar la política de protección de datos, si fuera necesario, para adaptarla a la legislación vigente. Los datos personales recogidos no serán incorporados a ningún tipo de fichero automatizado, ni lista de distribución, ni ningún otro medio de almacenamiento con fines comerciales diferentes a los de nuestra empresa. No serán tampoco utilizados para envíos de publicidad o promociones comerciales. Los datos solicitados son los mínimos necesarios  utilizados para la entrega del bien comprado, recepción del pago y  las garantías en función de cada caso.

 Niveles de seguridad:

BICICIUDAD  adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por el RD 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD. No obstante, BICICIUDAD no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

10. USO DE Cookies y Google Analytics

El Usuario consiente en el uso de cookies con la finalidad principal de facilitar su navegación en la Tienda Online. Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten la identificación del ordenador del Usuario como usuario único en los servidores de BICICIUDAD cada vez que visita ciertas páginas de la Tienda Online. Estos archivos son almacenados por el navegador de internet del Usuario en el disco duro de su ordenador.

BICICIUDAD hace uso de Google Analytics, un servicio de analítica de Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, archivos de texto ubicados en el ordenador del Usuario, con el objetivo de llevar a cabo una analítica web acerca del modo de uso de los usuarios de la Tienda Online. La información generada por la cookie acerca del uso de la Tienda Online (incluyendo la dirección IP del Usuario), será transmitida y almacenada por Google en servidores de internet de Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar tu uso y actividad en nuestro site y proporcionar otros servicios relativos a la actividad de la web y al uso de internet. Google también podrá ceder esta información a terceras partes en los casos en los que la ley así lo estipule o en los que dichas terceras partes procesen la información en nombre y representación de Google. Google no asociará la dirección IP de los Usuarios a ningún otro dato almacenado por Google. El Usuario puede rechazar el uso de las cookies seleccionando los ajustes correspondientes en su navegador de Internet. En caso de modificar dichos ajustes, puede que no se permita al Usuario la total funcionalidad de la web. La utilización del site de BICICIUDAD implica el consentimiento del tratamiento de los datos por parte de Google, del modo y con los propósitos establecidos con anterioridad.

  11. LEGISLACION APLICABLE.

Las presentes condiciones quedan sujetas a la legislación española. La resolución de cualquier tipo de litigio suscitado por causa de la utilización de la web www.biciudad.com y la aplicación de las presentes condiciones se somete a los Juzgados y Tribunales de la Villa de Madrid (España).

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